Voor het nieuwe zaaksysteem zijn de visievorming, de impactanalyse en de aanbesteding afgerond. De implementatie zal naar verwachting het 1e kwartaal 2023 gereed zijn. Voor de verdere verbetering van de (online) dienstverlening is organisatiebreed een andere klantgerichte werkwijze nodig. Deze methode van zaakgericht werken gaan we in 2023 vormgeven en in 2024 verder uitbouwen met het doorontwikkelen van de processen.
