Wat willen we bereiken?
Velsen biedt een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.
Wat gaan we daarvoor doen?
Speerpunten
In 2014 is de geldigheidsduur voor paspoorten en identiteitskaarten voor personen van 18 jaar en ouder verlengd van 5 naar 10 jaar. Hierdoor worden gedurende 5 jaar bijna alle 18+ documenten in omloop vervangen. Gevolgd door 5 jaar waarin vrijwel alleen -18 documenten worden uitgegeven of documenten voor bij eerste aanvragen en vermissingen. Vanaf 2019 tot en met 2023 is er hierdoor sprake van een sterke daling in het aantal aanvragen van paspoorten en identiteitskaarten. Vanaf 2024 herstelt het aantal aanvragen zich weer tot 2029, waarna de dip in de aanvraag zich vervolgens herhaalt. Naar verwachting gaat er ruim 50 jaar overheen voor de cyclus van piek- en dipjaren is uitgevlakt.
In de periode 2019 tot en met 2023 daalt het aantal aanvragen met ruim 75%. De afname aan legesinkomsten zijn in eerdere begrotingen verwerkt en de formatie is voor andere nieuwe taken ingezet.
Omdat het aantal aanvragen vanaf 2024 tot en met 2029 zich herstelt dient de verwachte toename van de legesopbrengsten meegenomen te worden in de meerjarenbegroting. Daarnaast betekent dit dat er 2 fte extra formatie vrij gemaakt dient te worden vanaf het jaar 2024 om deze piek van 5 jaar aan aanvragen te kunnen verwerken. De kosten van deze benodigde capaciteit kunnen gedekt worden vanuit de extra legesopbrengsten.
Reguliere activiteiten
Producten Burgerzaken
Inwoners vragen persoonsdocumenten en andere documenten aan. Burgerzaken handelt deze aanvragen efficiënt af via de balie, per post en het digitale loket.
Kwaliteit Basisregistratie Personen (BRP)
Toetsing van de kwaliteit van de lokale BRP vindt jaarlijks plaats in de vorm van een rapportage aan het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Het gaat dan zowel over persoonsgegevens als over reisdocumenten. Ook vinden zowel dagelijks als maandelijks interne kwaliteitscontroles plaats.
Verantwoording
Velsen legt elk jaar verantwoording af aan de beveiligingsfunctionaris over hoe zij de afgifte van reisdocumenten en rijbewijzen heeft geregeld; hij rapporteert op zijn beurt aan de burgemeester.
Jaarlijkse risicoanalyse Burgerzaken en de uitwijkoefening naar de brandweer
Met de jaarlijkse risicoanalyse Burgerzaken en de uitwijkoefening naar de brandweer controleert Velsen of alle risico’s in beeld zijn en of de genomen maatregelen afdoende zijn.
Nederlander worden
Elke 6 weken organiseert de gemeente een naturalisatieceremonie, waarbij inwoners de Nederlandse nationaliteit krijgen.
Informatiebeveiliging
Door het naleven en uitvoeren van het informatiebeveiligingsplan Burgerzaken en het maken van een risicoanalyse worden of zijn maatregelen genomen die de risico’s op het ontstaan van aanzienlijke schade, of het niet voldoen aan de wettelijke voorschriften inzake informatiebeveiliging, in voldoende mate afdekken. Het is wel zaak om alle geïdentificeerde risico’s en getroffen, respectievelijk geplande, maatregelen blijvend te monitoren. Het informatiebeveiligingsplan Burgerzaken wordt elk jaar geactualiseerd en de risicoanalyse Burgerzaken wordt elke jaar uitgevoerd.
Uitvoeren zelfevaluatie processen
Reisdocumenten.
Op grond van de Paspoortuitvoeringsregeling Nederland is iedere Nederlandse gemeente verplicht om jaarlijks een onderzoek uit te voeren naar de kwaliteit en veiligheid van het aanvraag- en uitgifteproces reisdocumenten. Voor 31 december van ieder jaar dient een rapportage met een samenvatting van het resultaat van het onderzoek aan de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties te worden verstrekt.
Uitwijkprocedure
Jaarlijkse voert Burgerzaken een fysieke en digitale uitwijkoefening uit. Zo wordt gecontroleerd of alle risico’s zijn geïdentificeerd en of de genomen maatregelen afdoende zijn.
Verloren en gevonden voorwerpen
De gemeente wil meldingen van verloren en gevonden voorwerpen zo efficiënt mogelijk afhandelen en graag zoveel mogelijk mensen hun eigendom terugbezorgen. De gemeente publiceert de meldingen van gevonden voorwerpen op www.verlorenofgevonden.nl. Burgers kunnen daar zelf kijken of hun voorwerp gevonden is. Ook kunnen zij daar zelf de door hen gevonden of verloren voorwerpen melden.